Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez HESTIA 360, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site internet. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

HESTIA 360

1 bis Boulevard du Recteur Senn,

54000 Nancy

E-mail : [votre e-mail]

Téléphone : [votre numéro de téléphone]

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter plusieurs types de données personnelles vous concernant, notamment :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Données liées aux transactions : informations de facturation et de paiement
Données liées à l'utilisation du site : adresse IP, cookies, historique de navigation
Données liées à la prestation de service : informations spécifiques au bien immobilier (adresse, photos)

Ces données sont collectées lorsque vous :

Visitez notre site internet
Nous contactez pour obtenir un devis ou une information
Passez commande pour l'une de nos prestations
Utilisez nos services

3. Utilisation des données collectées

Les données personnelles collectées par HESTIA 360 sont utilisées pour :

Fournir les services commandés (photographie 360°, création de visites virtuelles)
Gérer les relations clients : répondre à vos demandes, suivre les commandes, facturer les prestations
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur notre site
Respecter nos obligations légales (notamment en matière de facturation)
Réaliser des analyses statistiques anonymes pour optimiser nos services

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services tiers : Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des prestataires techniques (hébergement du site, gestion des paiements) dans le cadre strict de la réalisation de nos services.
Obligations légales : Si la loi l'exige, nous pouvons être tenus de communiquer vos données à des autorités légales.

Dans tous les cas, ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les besoins strictement nécessaires à leurs missions.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites dans cette politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi.

Données de contact : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu’à 3 ans après le dernier contact
Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément à la législation fiscale française
Cookies : voir section dédiée ci-dessous

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (ou droit à l'oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains types de traitement, notamment le traitement à des fins de marketing direct

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : [votre e-mail]

Adresse postale : HESTIA 360, 1 bis Boulevard du Recteur Senn, 54000 Nancy

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Cependant, bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucun système de transmission ou de stockage des données n'est totalement sécurisé. Si vous avez des raisons de penser que la sécurité de vos données a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement.

8. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil qui permet de recueillir des informations sur votre navigation.

Les types de cookies utilisés sur notre site sont :

Cookies strictement nécessaires : nécessaires au bon fonctionnement du site
Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site, comme les pages visitées
Cookies de personnalisation : permettent de mémoriser vos préférences pour améliorer votre expérience
Cookies tiers : utilisés par des services externes comme Google Analytics

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions légales ou nos pratiques en matière de protection des données. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou sur l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :